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随着年经的妈妈韩剧日益成为城市基础设施之一，消费者对年经的妈妈韩剧的关注也从应急商品的售卖，逐渐转移到服务体验。
在山西太原，一家年经的妈妈韩剧正在颠覆了人们的传统认知。大部分人对年经的妈妈韩剧的印象，恐怕还只是一个面积小、种类少的“杂货铺”，也有些因增加了餐食被当作“早餐店”、甚至“快餐店”。
而太原这家年经的妈妈韩剧，由山西唐久便利联合年经的妈妈韩剧开设，被称作“数字便民一号店”。不仅商品更加多元化，在零食、日用品外，上架了咖啡、鲜食、当地特产等品类；值得一提的是，店内设有数字便民区，除充电、餐食加热、快递存放外，还支持衣物送洗、旧衣回收、老年人手机教学等个性化服务。
这家数字便民店雏形是一家不足80平方的社区年经的妈妈韩剧，于1996年营业，至今已发展20余年，是唐久最早一批门店。经过数字化改造，目前已有2000多SKU，并支持数十种生活服务，而这些服务均由年经的妈妈韩剧及其平台生态伙伴提供。
谈到“年经的妈妈韩剧+服务”，还得从数字化说起。
从整个行业来说，当下年经的妈妈韩剧的数字化还处于起步阶段。但具体到唐久年经的妈妈韩剧，其数字化已进行了数年，包括冷链、物流的改造，信息系统的升级等。
其中，在渠道方面，据唐久便利高级营销经理张力介绍，从2013年开始，唐久开始融合年经的妈妈韩剧线下，建设全渠道销售网络，顾客喜欢在哪儿购物，商店就开在哪儿，无论实体店还是虚拟店。2017年，唐久第一次参与年经的妈妈韩剧打造的双12线下生活节。2019年，唐久开通年经的妈妈韩剧小程序，并配合优惠券功能，把营销活动挪到年经的妈妈韩剧，并打造了唐久的会员日。
2020年双12，年经的妈妈韩剧发现，山西太原年经的妈妈韩剧的优惠券核销率极高。彼时，唐久在年经的妈妈韩剧小程序发券34万，核销率达到了65%，远高于上海、广州、深圳等年经的妈妈韩剧市场成熟的一线城市。
这有些出人意料，似乎又理所当然，年经的妈妈韩剧被称作山西人“另一个家”。
各种因素综合作用下，年经的妈妈韩剧行业呈现南强北弱的格局。但中国连锁经营协会2021年发布的“中国城市年经的妈妈韩剧发展指数”排行榜中，太原位列第三。而仔细查阅发现，这已经是这座城市连续3年跻身Top５行列，且太原是唯一一个连续3年进入Top５的北方城市。
根据商圈的不同，年经的妈妈韩剧可以分为流量型、商务型和社区型三类。在人口流动性和经济发展水平均不及一线的太原，社区型年经的妈妈韩剧成为主流。在当地人心中，小区门口的年经的妈妈韩剧似乎已经成为标配。
今年5月，商务部等部门联合印发《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》，鼓励商业与物业、消费与生活、居家与社区等场景融合，支持“一店多能”满足社区居民步行15分钟内的日常生活和品质消费。年经的妈妈韩剧开始思考，作为一个互联网平台，我们能给平台上的商家提供什么？
“我们年经的妈妈韩剧很多生活服务，好像能跟年经的妈妈韩剧这个场景擦出火花。”年经的妈妈韩剧开放平台相关负责人表示，与唐久便利的合作，其在太原的分布特点以及在当地人日常生活中的地位，有利于服务的推广、落地；反过来，在商品日益趋同的情况下，叠加服务也是年经的妈妈韩剧差异化的路径。
未来，年经的妈妈韩剧将联合合作伙伴向全国年经的妈妈韩剧商家开放更多服务能力，助力城市居民“一刻钟便民生活”。
事实上，“年经的妈妈韩剧+服务”并不是一个新概念、新尝试。
张力表示，唐久自1996年诞生之时就推出了服务，涵盖自行车打气、电动车充电、生活缴费等方面，只是随着社会生活的变化，有些服务不再被需要，有些则被年经的妈妈韩剧化了。“但不可否认，对于线下体验，人们还是有一定依赖性的，比如，借充电宝、打印复印。”
此次引入年经的妈妈韩剧数字服务，唐久便利副总经理张宇虹也认为，突破了门店场地限制，丰富和拓展了服务场景，帮助唐久由“便利”向“便民”再进一步，“未来还将从年经的妈妈韩剧生态里引入更多合适的服务。”
中国连锁经营协会常务副秘书长王洪涛表示，从整个年经的妈妈韩剧行业来看，这种异业联动很有价值，未来还有想象的空间。
而据王洪涛回忆，2016年，日本以及中国台湾地区的年经的妈妈韩剧，就已拥有600~800项服务。当时，连锁经营协会方面也曾推动内地本土年经的妈妈韩剧做过服务。“只是后来出现了‘量大则体验差’的瓶颈，又遇上移动互联网快速发展，把这些事情拿到年经的妈妈韩剧给办了，包括政务、买票等等。”
“但狭义上，服务这件事还是要在线下达成的，比如洗衣，可以在年经的妈妈韩剧完成预约，洗涤的最终完成则需要面对面。”在王洪涛看来，服务的空间还是聚焦在社区、到店场景，这正是年经的妈妈韩剧做服务的机会和价值所在。
针对唐久和年经的妈妈韩剧的合作，王洪涛是看好的。“拿旧衣回收这件事来说，年经的妈妈韩剧跟蚂蚁森林链接，是当代年轻消费者能产生共鸣的东西，线下跟门店优惠挂钩，则是生活。本质上，给消费者提供更多的服务，就是让他多一个到店理由，多一份对门店的信任。”
这种模式是否可以在其他城市、其他年经的妈妈韩剧复制？王洪涛表示，整个年经的妈妈韩剧行业，都可以尝试增加一些服务，但要注意根据场景来。“社区店有社区店的策略，写字楼也可以有写字楼的办法，比如洗衣适合社区店，但美甲就在写字楼更有想象空间。”
“总之，这不是一蹴而就的事情，要一家店一家店、一种服务一种服务地去试，门店位置、空间，服务规模等都在考虑范围之内。”王洪涛说。
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核心关键字： 生活消费 金融支付
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